Prof. Dr. Michael Greiling - IWiG

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Warum beschäftigen wir uns mit Workflow-Management? Weil Personen gebraucht werden, die sich darum kümmern, „wie die Arbeit am besten fließt“, wer also was, wann, wie, womit tut. Die bewusste Auseinandersetzung mit Arbeitsabläufen führt dazu, dass nicht wertschöpfende Tätigkeiten wie suchen, telefonieren, fragen, laufen und warten vermieden werden. Das Resultat in den Prozessen: Mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.